Posts Tagged ‘ебаси’

Имам чувството че в МТЕЛ никой не знае какво прави

Wednesday, August 10th, 2011

Понеже от както имам умен телефон интернет потреблението ми леко се увеличи ми се прииска да си активирам някакъв пакет с вградени мегабайти. Дефаултния интернет на МТЕЛ е обирджийски – 2.50 лв/МВ.
Разгледах офертите и си харесах MTEL SURF 25 – за 5 лв предлагат 25МВ и цена от 0.10 лв/МВ след това.
Намерих време и отидох до магазин на МТЕЛ да разпитам за подробностите. Там учтивата касиерка ме наспами с оферти, които не ме интересуват и ми заяви че могат да ми активират само пакети от SURF 100 и нагоре. За малкия пакет можело с SMS или с обаждане на оператор. Всъщност объркала се – без SMS, а само с обаждане. Добре, рекох си аз и се прибрах с идеята най-скоро да си направя обаждането. Не ми беше спешно и работата остана за след дни.
Бяхме после в Копривщица за уикенда и не можах да си намеря читав нет. Та се сетих за тази възможност. Обадих се на *88 и ги помолих да ми активират пакета. От там ми поискаха клиентска парола. WTF, викам си аз – ква е тая парола? Ами такава – тайна парола, която е трябвало да си сетна преди това. И сетването става само в магазин. Ухх, ще се търси магазин. Оказа се че в ГРАД Копривщица нямало нито един магазин на МТЕЛ. Но ако искам да си платя телефона, можело да стане в банката на центъра.
Изкарах си уикенда без нет, не умрях. Прибрах се в Пловдив, отидох в магазина. Активираха ми клиентската парола за две минути и понеже пак не ми беше спешно – оставих работата за по-късно.
Обаждам се днес на оператора, въоръжен с клиентска парола, номера на фактури и каквото още биха могли да ми поискат… “Ще ми активирате ли MTEL SURF 25?” – “Ми не, това може да стане само в магазин”. ГРРРРРРРРР! “Ами аз бях в магазина и от там ми казаха така и така – само на оператор. Сега вие ми казвате – само в магазин. ВТФ?” – “Съжалявам”. Точка. Толкова.

Или никой в МТЕЛ не знае какви собствените им процедури или нарочно ме мотат.

Сагата за интернета на “VISIO”

Wednesday, October 7th, 2009

На кратко – половин месец септември нямах интернет и мрежа. По едно време причината беше скъсания ми кабел (7 дни няма кой да дойде една снадка да направи), по друго време беше гръмотевичната буря, омела суичовете по цялото трасе, а по трето време кой знае какво беше. Междувременно в периодите на “имане” на интернет и мрежа, съвсем редовно моят суич забиваше за по няколко часа.
Ходих им в офисите, разправяхме се. Накраха ме да напиша жалба до управителя, с която щели да ме компенсират в таксата за месец октомври. Като за 15 дена без възможност да им ползвам услугите (по тяхна вина), това означава че месечната ми такса за октомври би трябвало да бъде намалена поне на половина. Не можаха да ми кажат кога ще спрат проблемите. Поисках да ми върнат месечната такса за септември (тогава бяха минали 10 дена от месеца, през които нито един час не съм имал интернет), но ми отказаха.
През целия период на скъсания кабел, телефонния съпорт ме успокояваше че се работи по проблема и че до края на деня (всеки ден) ще оправят работите. Мястото на скъсване е точно под прозореца ми и се вижда от стаята. За 10 дена техник не дойде. Не знам как са “оправяли скъсания кабел” дистанционно, но явно не става така. Накрая трябваше да ида в централния им офис и да им вдигна скандал, за да докарат техник.
Резултатът от жалбата беше плачевен. Таксата ми за месец октомври не е намалена с нито стотинка. Решението след разглеждане на жалбата било глоба за техника в размер на 4 (четири) лева.
Всеки може сам да си направи изводите. На мен ми писна от отношението на VISIO към клиентите си и им показах среден пръст. Писах и до Комисията за защита на потребителите, тъй като ЗЗП е нарушен по няколко точки в моя случай (неравностойни клаузи в договора, лошо качество на предлаганата услуга, нелоялна търговска практика).

Bye, Compsystech!

Monday, June 1st, 2009

Преди около месец със Станислав написахме една документация по електромера, дето го правим за дипломна работа и я пратихме като публикация със заявка за участие на Compsystech 2009. Тогава разбрахме късно и хванахме някакъв deadline extension, но в крайна сметка заявката беше изпратена в срок. От тогава насам чакахме месец и кусур да изпратят обратно ревю с отговор. Идеята на това ревю е ако има нещо криво, да оправим публикацията да я изпратим отново на опашката. Крайния срок да получим ревюто беше на 30-ти май, а то дойде на 31-ви вечерта.

Това ревю се състои от три независими наблюдения.

Първото наблюдение твърдеше че според него измерването на електрическа енергия не е важно.

Is it really _important_ for everyone to know how much power _exactly_ use their consumer electronic devices?

Ами да, подяволите, важно е! Енергията струва пари, енергията замърсява природата!

Другата му аргументация за Weak Reject рейтинга беше че английският ни е зле. Беше изкарал цели четири правописни грешки от пет страници документ. Излиза по-малко от една грешка на страница. Ако беше матура по български език от преди двадесет години, да сме скъсани. Само че това не е матура, а представяне на техническа документация.

Освен това сме нямали връзки към други документи (references). Имахме посочени два-три datasheets, няколко application notes и една свързана по темата истинска публикация от друг автор.

Вторият наблюдател е прехвърлил документацията отгоре отгоре. Твърди че не сме описали принципа на работа на електромера. Само че той си е там. За краен коментар е копи-пейстнал заключението от документацията ни. За него също връзките към други документи били малко. Е, не е като да нямаме цитати. Защо е важно да спамнем документацията с перефразиране на други автори? Не трябва ли в края на краищата да направим нещо авторско, което си е наше?

Третият наблюдател ни е сложил най-високата оценка – Neutral (4). За него английският пак е зле. Не е ясно с какво документът допринася за добруването на света и би трябвало да бъде постнат в детската секция, а не в хардуерната. Критиката, която приемам от него е че сме забравили да сметнем грешката на електромера. Това е сериозен пропуск за едно измервателно устройство.

Като цяло съм разочарован от ревюто на документацията. Идва извън всякакви срокове и се заяждат за глупости. Виждал съм приети публикации, които са толкова зле, че нашата трябваше да мине сто пъти на техния фон.

Error message на деня 2

Wednesday, February 25th, 2009

Another crash happened while handling crash!

От Google Earth и разбитите им версии за Линукс. Версия 4.2. тръгва един от пет пъти (на напълно случаен принцип), а версия 4.3 и нагоре забива системата до ниво “екрана на снимка и всички прекъсвания – забранени”.

Error message на деня

Thursday, February 12th, 2009

# tc filter help
Command “help” is unknown, try “tc filter help”.

Обичам липсата на документация и когато същата документация представлява един ред:
TODO: translate from Polish

… И когато връзката към полската документация е 404 🙂